Politique de Remboursement
🔁 Retours
Notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que vous l’avez reçu. Une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation) est également requise.
❌ Merci de ne pas retourner votre produit directement au fabricant.
📦 Produits non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés (produits d’hygiène, denrées périssables ouvertes, etc.).
💳 Remboursement partiel (le cas échéant)
- Articles non retournés dans leur état d’origine, endommagés ou incomplets pour des raisons non dues à notre erreur
- Articles retournés plus de 15 jours après réception
✅ Traitement du remboursement
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement initiale sous quelques jours ouvrables.
❓ Remboursements en retard ou manquants
- Vérifiez votre compte bancaire ou relevé de carte
- Contactez l’émetteur de votre carte – un délai peut s’appliquer
- Contactez votre banque – les délais de traitement varient
Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : forceaddictpro@gmail.com
📉 Articles soldés
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être remboursés.
🔄 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour effectuer un échange contre le même produit, merci de nous contacter à : forceaddictpro@gmail.com
🎁 Cadeaux
Si l’article vous a été offert et identifié comme cadeau lors de l’achat, vous recevrez un avoir sous forme de bon cadeau. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le donateur l’a reçu avant de vous l’offrir, le remboursement sera adressé à la personne ayant effectué l’achat.
📦 Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai pour recevoir un produit échangé peut varier.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi ou l’achat d’une assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre colis retourné sans suivi.