Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Droit de rétractation
Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier. Il peut utiliser notre formulaire de rétractation ou envoyer toute déclaration dénuée d’ambiguïté à service.client@forceaddictpro.fr.
Retour des produits
Après notification, les produits doivent être retournés au plus tard dans les quatorze jours, complets, correctement protégés et accompagnés des informations permettant d’identifier la commande. Contactez le service client avant tout envoi afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour adaptées.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de préparation imputable à Force Addict Pro.
Exceptions
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ni aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Produits endommagés, incorrects ou défectueux
Contactez-nous dès la découverte du problème avec le numéro de commande, une description précise et, si possible, des photographies. Les garanties légales de conformité et des vices cachés demeurent pleinement applicables.
Remboursement
Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire.
Une dépréciation peut être retenue lorsque des manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit ont diminué sa valeur.